Cтворення справжнього бренду потребує часу та інвестицій
Що потрібно для створення бренду
Cтворення справжнього бренду потребує часу та інвестицій
Інвестування у ваш бренд вимагає створення і обслуговування якнайкращих продуктів та розробки якнайкращої бізнес-моделі*, яка узгоджується з релевантним і привабливим повідомленням про бренд і підтримує його.
НЕЦІКАВІ ПРОДУКТИ: Нецікаві продукти прискорюють руйнування бренду.
НЕПРАВИЛЬНА БІЗНЕС-МОДЕЛЬ: Неправильна бізнес-модель (особливо на таких ділянках, як обслуговування, дистрибуція, якість, інновація, проектування, інформація та враження клієнтів) може прискорити руйнування бренду.
ДОКЛАДНІШЕ: Адріан Сливоцький книга "Прорив. 7 стратегій перетворення великих загроз у можливості для великого зростання"
Щоб створити дійсно сильний бренд, потрібен час. Є два шляхи для цього:
- від переваг продукту до нематеріальних цінностей;
- від нематеріальних цінностей до продукту.
Однак з часом цей двосторонній рух стає суттю бренд-менеджменту: у брендів дві ноги.
Навіть при запуску бренду заснованого на перевагах продукту важливо з самого початку включати більш високі рівні значення, які мають надаватися бренду в довгостроковій перспективі. Їх слід планувати з самого початку та включати при народженні.
Врахування цієї точки зору з самого початку прискорює процес, завдяки якому продукти стають брендами. Ось чому запуск продукту та запуск бренду - це не одне й те саме.
ДОКЛАДНІШЕ The New Strategic Brand Management: Advanced Insights and Strategic Thinking
Бренд менеджмент - послідовний, ефективний, результативний і постійний процес турботи про бренд з метою донесення ідеї бренду за допомогою досвіду, тим самим створюючи зв'язок, силу і вигоду за межами того, що продукт / послуга сам по собі може досягти.
В якості прикладу (джерело: Harvard Business Review Put Purpose at the Core of Your Strategy можна привести індійську компанію Mahindra Finance, яка у своїй діяльності поставила за мету допомогу сільським жителям покращити своє життя. Цільову аудиторію цієї компанії складали малоосвічені, бідні люди без банківських документів. Замість того, щоб відмовити їм у наданні кредитів, компанія розробила новий формат кредитування, підлаштований під цих клієнтів. Для того, щоб краще спілкуватися з ними, співробітникам Mahindra довелося навіть вивчити місцеві діалекти. Саме такий підхід – встановлення глибоких довірчих стосунків зі своїми клієнтами – приніс результат. Не дивно, що сьогодні Mahindra Finance - найбільша в Індії фінансова компанія, яка обслуговує 50% сіл в Індії та 6 мільйонів клієнтів.
Отже, варто будувати бренд навколо унікальної, самодостатньої та мотивуючої Великої ідеї. Big Idea – це те, заради чого клієнти насамперед йдуть на контакт. А вже потім будуються зв'язки, щоб донести цю ідею до клієнтів на кожній точці дотику клієнтів з компанією. І не треба забувати, що саме люди, які працюють в компанії – це обличчя бренду та джерело лояльних клієнтів.
